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해외 사용자들도 많이 불만스러워 하는 부분이
Blackbox 형태라는 것이다.

보통 드라이버 혹은 소프트웨어를 설치하면
어디서 뭐가 어떻게 잘못되었는지를 알려준다.

만약 친절하게 알려주지 못하면
적어도 실행파일 경로에서 로그파일을 볼 수가 있다.

그런데 HP의 All-in-One 프린터들에 사용되는 소프트웨어는
설치를 실패한다 하더라도 어디서 뭐가 잘못되었는지를
전혀 알 수가 없다.

HP웹사이트의 이메일 상담, 채팅 상담이 잘 되어 있는 것은 인정한다.
하지만 온라인으로 응대를 잘한다고 소비자의 문제가 해결되는 것은 아니다.

사실 All-in-One 인스톨러의 util/ccc/collector을 실행시키면 로그를 수집하도록
되어 있는 것을 확인했다.
하지만 아주 기초적인 로그에 불과하고 문제를 찾아내기에는 부족했다.

결국 애꿎은 XP만 새로 설치하기로 했다.
새로 설치하더라도 문제가 해결되지 않는다면...

방.법.이.없.다.
ㅠㅠ